Gizlilik Politikası

Servis talebi veya iletişim sırasında ad-soyad, telefon, e-posta, hizmet bölgesi/adres bilgisi, cihaz ve arıza bilgisi ile görüşme veya yazışmada gönüllü olarak ilettiğiniz bilgiler işlenebilir.

Paylaşılan bilgiler servis talebinin değerlendirilmesi, sizinle iletişim kurulması, uygun servis sürecinin planlanması, talebin takibi ve gerekli operasyonel kayıtların tutulması amacıyla kullanılır.

Site güvenliği, performans ve temel çalışma fonksiyonları için sunucu kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri ve zorunlu teknik çerezler işlenebilir. Gereksiz takip teknolojilerinin kullanılmaması esastır.

Hizmet kalitesini ve kullanıcıların hangi sayfalardan iletişime geçtiğini anlayabilmek için sitedeki telefon ve WhatsApp bağlantılarına yapılan tıklamalar; tarih, sayfa yolu ve iletişim kanalı bazında toplulaştırılmış olarak ölçülebilir. Bu raporlama tablosunda IP adresi, tıklanan telefon numarası, WhatsApp mesaj içeriği veya kullanıcı kimliği saklanmaz.

Bilgiler, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde teknik altyapı sağlayıcıları, iletişim hizmetleri veya servis operasyonunda görev alan taraflarla; kanuni zorunluluk halinde ise yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Kişisel bilgiler, servis süreci ve ilgili yasal/operasyonel yükümlülükler için gerekli süre boyunca tutulur; saklama amacı sona erdiğinde uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kişisel bilgileriniz veya bu politika hakkında soru, erişim, düzeltme ya da silme talebiniz varsa İletişim sayfasındaki güncel kanallar üzerinden Servis Yalova ile iletişime geçebilirsiniz.