Servis Koşulları
Servis talebinden arıza tespitine ve onarım sürecine kadar temel çalışma koşullarımızı şeffaf biçimde açıklıyoruz.
Servis Koşulları kapsamında bilmeniz gerekenler
Başlıkları açarak ayrıntılı açıklamaları inceleyebilirsiniz.
01 Servis talebi ve planlama +
Telefon, WhatsApp veya sitedeki iletişim kanalları üzerinden iletilen cihaz ve arıza bilgileri ön değerlendirme amacıyla alınır. Ziyaret veya işlem zamanı, uygunluk ve hizmet bölgesine göre planlanır.
02 Arıza tespiti +
Telefonda veya mesajlaşma sırasında yapılan değerlendirme kesin teşhis değildir. Nihai arıza tespiti, gerekli olduğunda cihazın teknik olarak incelenmesi sonrasında yapılır.
03 İşlem ve fiyat bilgilendirmesi +
Bakım, onarım veya parça değişimi gerektiren işlemlerde cihazın durumu ve gerekli işlem hakkında mümkün olan ölçüde ön bilgilendirme yapılır. Ek işlem ihtiyacı ortaya çıkarsa kullanıcıya bilgi verilmesi esastır.
04 Parça ve onarım kapsamı +
Gerekli parça ve onarım yöntemi cihazın marka/modeli, arıza türü, parça bulunabilirliği ve teknik durumuna göre değişebilir. Parça değişimi veya onarım sonucu cihazın başka bağımsız arızalarına ilişkin garanti anlamına gelmez.
05 Kullanıcı sorumluluğu +
Servis talebi oluştururken cihaz, arıza, adres ve iletişim bilgilerinin doğru aktarılması beklenir. Elektrik, gaz veya kapalı teknik bölümlerde güvenlik riski oluşturabilecek kullanıcı müdahalelerinden kaçınılmalıdır.
06 Bağımsız özel servis açıklaması +
Servis Yalova bağımsız özel servis yaklaşımıyla hizmet sunar. Sitede adı geçen marka ve ürünler, hizmet kapsamını tarif etmek amacıyla kullanılır; aksi açıkça belirtilmedikçe üretici markaların yetkili servisi olunduğu anlamına gelmez.
07 İletişim ve itirazlar +
Servis süreciyle ilgili soru, itiraz veya geri bildirimlerinizi İletişim sayfasındaki güncel telefon, WhatsApp veya e-posta kanallarından iletebilirsiniz.
Cihazınız için teknik destek mi gerekiyor?
Servis alanlarını inceleyin veya doğrudan iletişime geçin.